mantawall

Informacje prawne

Regulamin

Spis treści:

  • Artykuł 1 - Definicje
  • Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
  • Artykuł 3 - Zastosowanie
  • Artykuł 4 - Oferta
  • Artykuł 5 - Umowa
  • Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
  • Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia
  • Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia
  • Artykuł 9 - Cena
  • Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
  • Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
  • Artykuł 12 - Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
  • Artykuł 13 - Płatność
  • Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
  • Artykuł 15 - Spory
  • Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące definicje:

  1. Okres do namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
  2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
  3. Dzień: dzień kalendarzowy;
  4. Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
  5. Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób umożliwiający przyszły wgląd i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
  6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie do namysłu;
  7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia;
  8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
  9. Umowa na odległość: umowa, w której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy włącznie korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;
  10. Technika porozumiewania się na odległość: środek, którego można użyć do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu;
  11. Regulamin: niniejszy regulamin przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Walljar B.V., działająca pod nazwą Mantawall

Adres: Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam, Holandia

Adres e-mail: info@mantawall.com

Numer telefonu: +31 10-261 39 77

Numer rejestru handlowego (KvK): 89869656

Numer identyfikacji VAT: NL865137729B01

Dostępność: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:30 (z wyjątkiem dni świątecznych)

Artykuł 3 - Zastosowanie

  1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że regulamin można przejrzeć u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostanie on jak najszybciej przesłany bezpłatnie.
  3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający łatwe zapisanie go na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z regulaminem drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.
  4. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w razie sprzecznych warunków konsument zawsze może powołać się na mające zastosowanie postanowienie najkorzystniejsze dla niego.
  5. Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszego regulaminu okaże się w jakimkolwiek momencie w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejszy regulamin pozostają w pozostałym zakresie w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do sensu pierwotnego.
  6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie należy oceniać 'zgodnie z duchem' niniejszego regulaminu.
  7. Niejasności co do wykładni lub treści jednego lub kilku postanowień naszego regulaminu należy interpretować 'zgodnie z duchem' niniejszego regulaminu.

Artykuł 4 - Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub obowiązuje pod warunkami, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
  2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.
  3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
  4. Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.
  5. Ilustracje produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
  6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 - Umowa

  1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia związanych z nią warunków.
  2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
  3. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może płacić elektronicznie, przedsiębiorca zachowa w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może - w granicach prawa - zasięgnąć informacji, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego rozeznania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić w sposób umotywowany przyjęcia zamówienia lub wniosku albo uzależnić realizację od szczególnych warunków.
  5. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

  1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przez konsumenta i podanego przedsiębiorcy przedstawiciela.
  2. W okresie do namysłu konsument będzie się obchodził z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - o ile jest to racjonalnie możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
  3. Gdy konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po poinformowaniu przez konsumenta o chęci skorzystania z prawa odstąpienia klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone rzeczy zostały odesłane na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.
  4. Jeżeli klient po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 nie poinformował o chęci skorzystania z prawa odstąpienia lub nie odesłał produktu przedsiębiorcy, zakup jest dokonany.

Uwaga: w przypadku produktów wykonywanych na wymiar i/lub z własnym projektem prawo odstąpienia jest wyłączone (patrz artykuł 8).

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

  1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, ponosi co najwyżej koszty odesłania.
  2. Jeżeli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany z powrotem przez przedsiębiorcę lub że można przedstawić rozstrzygający dowód kompletnego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą posłużył się konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.
  3. W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
  4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia; powinno to nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta dla produktów opisanych w ust. 2. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe wyłącznie dla produktów:
    • wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
    • które mają wyraźnie osobisty charakter;
    • które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane;
    • których cena jest powiązana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.

Artykuł 9 - Cena

  1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
  2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować po cenach zmiennych produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane przy ofercie.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeżeli wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.
  4. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
  5. Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i składu. Za skutki błędów drukarskich i składu nie ponosi się odpowiedzialności. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami wskazanymi w ofercie, z rozsądnymi wymogami solidności i/lub przydatności oraz z przepisami prawa i/lub regulacjami administracyjnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
  2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
  3. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
  4. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
    • konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
    • dostarczone produkty zostały wystawione na nietypowe warunki lub były w inny sposób traktowane nieostrożnie albo niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub umieszczonymi na opakowaniu;
    • wadliwość w całości lub w części wynika z przepisów, które władze ustaliły lub ustalą w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

  1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Za miejsce dostawy uznaje się adres, który konsument podał firmie.
  3. Przyjęte zamówienia są realizowane sprawnie, lecz najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulega opóźnieniu lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane albo tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo do rozwiązania umowy bez kosztów.
  4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
  5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostawy konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i podanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów lub usług, z zachowaniem uzgodnionych w tym celu zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Umowa zawarta na czas określony nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Artykuł 13 - Płatność

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić zgodnie z metodami płatności oferowanymi na stronie internetowej.
  2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych płatniczych.
  3. W przypadku braku zapłaty przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć go uzasadnionymi kosztami uprzednio podanymi konsumentowi do wiadomości.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

  1. Przedsiębiorca dysponuje wystarczająco upublicznioną procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
  3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni licząc od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w terminie 14 dni odpowiada potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Jeżeli reklamacji nie da się rozwiązać za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 - Spory

  1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczy niniejszy regulamin, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.
  2. Konwencja wiedeńska o umowach sprzedaży nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszego regulaminu nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku.