Ostatnia aktualizacja: 26 września 2024
Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Mantawall ("Witryna", "my") zbiera, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu, albo w inny sposób kontaktujesz się z nami w sprawie Witryny (łącznie "Usługi"). W niniejszej polityce "Ty" i "Twój" oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy na podstawie niniejszej polityki.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.
Zmiany w niniejszej polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną politykę opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane obowiązującym prawem.
Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł. Zbierane i wykorzystywane dane różnią się w zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję. Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać zebrane dane, aby się z Tobą komunikować, świadczyć lub ulepszać Usługi, wypełniać obowiązki prawne, egzekwować obowiązujące warunki oraz chronić Usługi, nasze prawa i prawa naszych użytkowników lub osób trzecich.
Jakie dane osobowe zbieramy
Dane, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
- Przesłane pliki oraz informacje projektowe, które przesyłasz na potrzeby produkcji Twoich paneli.
- Informacje z obsługi klienta takie jak informacje zawarte w Twojej komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Dane o Twoim korzystaniu
Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z Usługami ("Dane o użytkowaniu"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii. Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak korzystasz z naszej Witryny, informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP oraz inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.
Dane od osób trzecich
Możemy również otrzymywać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym dostawców i usługodawców zbierających dane w naszym imieniu, takich jak firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi oraz nasi operatorzy płatności, którzy zbierają dane płatnicze, aby przetworzyć Twoją płatność i zrealizować zamówienie.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane do świadczenia Usług w ramach naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień o Twoim zamówieniu, zwrotach lub innych transakcjach oraz organizacji wysyłki.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji e-mail i wyświetlanie reklam, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane do wykrywania, badania i przeciwdziałania potencjalnie oszukańczym, nielegalnym lub złośliwym działaniom.
- Komunikacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane, aby zapewniać obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy plików cookie w naszej Witrynie, aby obsługiwać i ulepszać naszą Witrynę oraz Usługi (w tym zapamiętywać Twoje preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć, jak użytkownicy korzystają z Usług. Większość przeglądarek akceptuje pliki cookie automatycznie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie. Pamiętaj, że blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje wrażenia.
Jak udostępniamy dane osobowe
W określonych przypadkach możemy udostępniać Twoje dane osobowe osobom trzecim, z zastrzeżeniem niniejszej polityki prywatności. Może to obejmować:
- Dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze i wysyłka).
- Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania Ci reklam.
- Gdy nas do tego upoważnisz lub wyrazisz zgodę, na przykład w celu wysyłki produktów.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja, lub w celu wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych oraz ochrony naszych praw i praw naszych użytkowników.
Podmioty przetwarzające
Korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu:
- Stripe Payments Europe, Ltd.: obsługa płatności online (z siedzibą w Irlandii).
- Hostnet B.V.: hosting strony internetowej, poczta e-mail i zarządzanie domeną (z siedzibą w Holandii).
- DHL Parcel Benelux B.V.: wysyłka zamówień (z siedzibą w Holandii).
Strony internetowe i linki osób trzecich
Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub platform internetowych osób trzecich. Jeśli przejdziesz pod linki do stron, które nie są przez nas obsługiwane, zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, aby zażądać ich usunięcia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Pamiętaj, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani niemożliwy do złamania i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy danych do świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania umów.
O ile dłuższy lub krótszy okres nie jest wymagany lub dozwolony przez prawo, stosujemy następujące okresy przechowywania:
- Dane dotyczące zamówień i faktur: 7 lat po zakończeniu roku obrotowego, na podstawie ustawowego obowiązku przechowywania dokumentacji podatkowej.
- Dane konta: tak długo, jak posiadasz u nas konto; po jego zamknięciu usuwamy lub anonimizujemy te dane.
- Wiadomości kontaktowe i korespondencja z obsługą klienta: maksymalnie 2 lata po rozpatrzeniu Twojego zapytania.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć jedno lub więcej z następujących praw dotyczących Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu: możesz zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia Twoich danych osobowych.
- Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych.
- Prawo do przenoszenia: możesz otrzymać kopię swoich danych lub przekazać je osobie trzeciej.
- Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się naszemu przetwarzaniu lub zażądać jego ograniczenia.
- Wycofanie zgody: tam, gdzie opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać.
- Zarządzanie preferencjami komunikacji: możesz w każdej chwili zrezygnować z e-maili promocyjnych za pomocą linku rezygnacji.
Możesz korzystać z tych praw, kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych. Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z Twoich praw i możemy poprosić o weryfikację tożsamości przed rozpatrzeniem Twojego żądania.
Skargi
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz mieć prawo do wniesienia skargi do organu ochrony danych (w Holandii — Autoriteit Persoonsgegevens).
Użytkownicy międzynarodowi
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Przekazując Twoje dane poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, chyba że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej polityki albo chcesz skorzystać z jednego ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@mantawall.com. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.
Administrator danych:
- Walljar B.V., działająca pod nazwą Mantawall
- Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam, Holandia
- Numer rejestru handlowego (KvK): 89869656
- Numer identyfikacji VAT: NL865137729B01
- E-mail: info@mantawall.com
- Telefon: +31 10-261 39 77