Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2024

Questa informativa sulla privacy descrive come Mantawall ("il Sito", "noi") raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto, o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (insieme i "Servizi"). In questa informativa, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, sia che tu sia cliente, visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi di questa informativa.

Leggi attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali su di te da diverse fonti. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi. Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a obblighi di legge, far rispettare le condizioni applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

I dati che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Dati di contatto come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
File forniti e informazioni di design che carichi per la produzione dei tuoi pannelli.
Informazioni sull'assistenza clienti come le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Dati sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili. I dati di utilizzo possono includere informazioni su come utilizzi il nostro Sito, informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Dati da terzi

Possiamo anche ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, come le aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi e i nostri processori di pagamento, che raccolgono dati di pagamento per elaborare il tuo pagamento ed evadere il tuo ordine.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati per fornire i Servizi nell'ambito del nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo ordine, resi o altre transazioni e l'organizzazione della spedizione.
Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni via e-mail e la visualizzazione di annunci, sulla base del nostro legittimo interesse.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati per rilevare, indagare e affrontare possibili attività fraudolente, illegali o dannose.
Comunicazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati per offrire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i Servizi (incluso ricordare le tue preferenze), eseguire analisi e comprendere meglio come gli utenti interagiscono con i Servizi. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi impostare il browser per eliminare o rifiutare i cookie. Tieni presente che il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza.

Come condividiamo i dati personali

In determinati casi possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi, nel rispetto di questa informativa sulla privacy. Questo può includere:

Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti pubblicità.
Quando ci dai istruzione o autorizzazione in tal senso, ad esempio per spedirti prodotti.
In relazione a un'operazione aziendale come una fusione, o per adempiere a obblighi di legge applicabili e proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Responsabili del trattamento

Ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento che trattano dati personali per nostro conto:

Stripe Payments Europe, Ltd.: gestione dei pagamenti online (con sede in Irlanda).
Hostnet B.V.: hosting del sito web, e-mail e gestione del dominio (con sede nei Paesi Bassi).
DHL Parcel Benelux B.V.: spedizione degli ordini (con sede nei Paesi Bassi).

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o piattaforme online di terzi. Se segui link verso siti non gestiti da noi, ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare accordi.

Salvo che un periodo più lungo o più breve sia richiesto o consentito dalla legge, applichiamo i seguenti periodi di conservazione:

Dati di ordine e fatturazione: 7 anni dalla fine dell’esercizio finanziario, in base all’obbligo legale di conservazione fiscale.
Dati dell’account: finché hai un account presso di noi; dopo la chiusura eliminiamo o anonimizziamo questi dati.
Messaggi di contatto e corrispondenza con l’assistenza clienti: al massimo 2 anni dopo la gestione della tua richiesta.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere uno o più dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti.
Diritto alla portabilità: puoi ricevere una copia dei tuoi dati o farli trasferire a un terzo.
Diritto di opposizione: puoi opporti al nostro trattamento o richiederne la limitazione.
Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso, puoi revocarlo.
Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Non ti discrimineremo per l'esercizio dei tuoi diritti e potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di gestire la tua richiesta.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di protezione dei dati (nei Paesi Bassi, l'Autoriteit Persoonsgegevens).

Utenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. Quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, salvo che il paese offra un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa informativa, o desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@mantawall.com. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, salvo diversa indicazione, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Titolare del trattamento:

Walljar B.V., operante con il nome di Mantawall
Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam, Paesi Bassi
Numero di registro delle imprese (KvK): 89869656
Partita IVA: NL865137729B01
E-mail: info@mantawall.com
Telefono: +31 10-261 39 77