Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Mantawall (« le Site », « nous ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat, ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (ensemble les « Services »). Dans cette politique, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les données en vertu de cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous. Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter des obligations légales, faire appliquer les conditions applicables et protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les données que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

Coordonnées telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Fichiers transmis et informations de conception que vous téléchargez pour la production de vos panneaux.
Informations de service client telles que les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Données sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre Site, des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires qui collectent des données en notre nom, comme les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services et nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement pour traiter votre paiement et exécuter votre commande.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données pour fournir les Services dans le cadre de notre contrat avec vous, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications concernant votre commande, les retours ou autres transactions et l'organisation de l'expédition.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications par e-mail et l'affichage de publicités, sur la base de notre intérêt légitime.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et traiter les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes.
Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos données pour fournir un service client et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris mémoriser vos préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que bloquer les cookies peut nuire à votre expérience.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certains cas, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, sous réserve de cette politique de confidentialité. Cela peut inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous proposer de la publicité.
Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou l'autorisation, par exemple pour vous expédier des produits.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, ou pour respecter les obligations légales applicables et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants qui traitent des données personnelles pour notre compte :

Stripe Payments Europe, Ltd. : traitement des paiements en ligne (établie en Irlande).
Hostnet B.V. : hébergement du site web, e-mail et gestion de domaine (établie aux Pays-Bas).
DHL Parcel Benelux B.V. : expédition des commandes (établie aux Pays-Bas).

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne de tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas exploités par nous, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer des accords.

Sauf si une durée plus longue ou plus courte est exigée ou autorisée par la loi, nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Données de commande et de facturation : 7 ans après la fin de l’exercice comptable, en vertu de l’obligation légale de conservation fiscale.
Données de compte : tant que vous disposez d’un compte chez nous ; après résiliation, nous supprimons ou anonymisons ces données.
Messages de contact et correspondance avec le service client : au maximum 2 ans après le traitement de votre demande.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander que nous corrigions des données inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir une copie de vos données ou les faire transférer à un tiers.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à notre traitement ou en demander la limitation.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits et pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données (aux Pays-Bas, l'Autoriteit Persoonsgegevens).

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Lors du transfert de vos données en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à info@mantawall.com. Aux fins de la législation applicable sur la protection des données, sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Responsable du traitement :

Walljar B.V., exerçant sous le nom de Mantawall
Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 89869656
Numéro de TVA : NL865137729B01
E-mail : info@mantawall.com
Téléphone : +31 10-261 39 77