Última actualización: 26 de septiembre de 2024
Esta política de privacidad describe cómo Mantawall ("el Sitio", "nosotros") recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra, o te comunicas de otro modo con nosotros sobre el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). En esta política, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado en virtud de esta política.
Lee atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales sobre ti a través de diversas fuentes. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúes con nosotros. Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar los datos recopilados para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué datos personales recopilamos
Los datos que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
- Datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido como tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Archivos enviados e información de diseño que subes para la producción de tus paneles.
- Información de atención al cliente como la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Datos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo utilizas nuestro Sitio, información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Datos de terceros
También podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, como las empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios y nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago para procesar tu pago y ejecutar tu pedido.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos para prestar los Servicios en el marco de nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de pagos, la ejecución de pedidos, el envío de notificaciones sobre tu pedido, devoluciones u otras transacciones y la organización del envío.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones por correo electrónico y la visualización de anuncios, sobre la base de nuestro interés legítimo.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para detectar, investigar y abordar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
- Comunicación y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos para ofrecer atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar tus preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia.
Cómo compartimos los datos personales
En determinados casos podemos compartir tus datos personales con terceros, con sujeción a esta política de privacidad. Esto puede incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad.
- Cuando nos lo indiques o nos des tu permiso, por ejemplo para enviarte productos.
- En relación con una transacción comercial como una fusión, o para cumplir obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Encargados del tratamiento
Recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento que tratan datos personales en nuestro nombre:
- Stripe Payments Europe, Ltd.: procesamiento de pagos en línea (con sede en Irlanda).
- Hostnet B.V.: alojamiento del sitio web, correo electrónico y gestión de dominios (con sede en los Países Bajos).
- DHL Parcel Benelux B.V.: envío de pedidos (con sede en los Países Bajos).
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas en línea de terceros. Si sigues enlaces a sitios que no son operados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
Salvo que la ley exija o permita un plazo mayor o menor, aplicamos los siguientes plazos de conservación:
- Datos de pedidos y facturación: 7 años tras el cierre del ejercicio fiscal, en virtud de la obligación legal de conservación fiscal.
- Datos de la cuenta: mientras tengas una cuenta con nosotros; tras la baja, eliminamos o anonimizamos estos datos.
- Mensajes de contacto y correspondencia con atención al cliente: como máximo 2 años tras la resolución de tu consulta.
Tus derechos
Según el lugar donde vivas, es posible que tengas uno o varios de los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
- Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos datos inexactos.
- Derecho a la portabilidad: puedes recibir una copia de tus datos o que se transfieran a un tercero.
- Derecho de oposición: puedes oponerte a nuestro tratamiento o solicitar su limitación.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo.
- Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja.
Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. No te discriminaremos por ejercer tus derechos y podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de tramitar tu solicitud.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en los Países Bajos, la Autoriteit Persoonsgegevens).
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Al transferir tus datos fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que el país ofrezca un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer alguno de tus derechos, ponte en contacto con nosotros en info@mantawall.com. A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, salvo que se indique lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Responsable del tratamiento:
- Walljar B.V., que opera bajo el nombre de Mantawall
- Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam, Países Bajos
- Número de registro mercantil (KvK): 89869656
- Número de identificación a efectos del IVA: NL865137729B01
- Correo electrónico: info@mantawall.com
- Teléfono: +31 10-261 39 77