Laatst bijgewerkt: 26 september 2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe Mantawall ("de Site", "wij", "we" of "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (samen de "Diensten"). In dit privacybeleid betekenen "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou via verschillende bronnen. De gegevens die we verzamelen en gebruiken verschillen afhankelijk van hoe je met ons omgaat. Naast het hieronder beschreven specifieke gebruik kunnen we de verzamelde gegevens gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, toepasselijke voorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kunnen onder meer bestaan uit:
- Contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie zoals je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Aangeleverde bestanden en ontwerpinformatie die je uploadt voor de productie van je panelen.
- Klantenservice-informatie zoals de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Gegevens over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor gebruiken we mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site gebruikt, apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Gegevens van derden
We kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen en onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen om je betaling te verwerken en je bestelling uit te voeren.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Leveren van producten en diensten. We gebruiken je gegevens om de Diensten te leveren in het kader van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het versturen van meldingen over je bestelling, retouren of andere transacties en het regelen van verzending.
- Marketing en advertenties. We kunnen je gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van communicatie per e-mail en het tonen van advertenties, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken en aan te pakken.
- Communicatie en verbetering van de Diensten. We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we cookies op onze Site om onze Site en Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van je voorkeuren), om analyses uit te voeren en om beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden.
Hoe we persoonsgegevens delen
In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens delen met derden, onder voorbehoud van dit privacybeleid. Dit kan onder meer zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en aan jou te adverteren.
- Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft of toestemming verleent, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie, of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.
Subverwerkers
Wij schakelen de volgende subverwerkers in die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken:
- Stripe Payments Europe, Ltd.: afhandeling van online betalingen (gevestigd in Ierland).
- Hostnet B.V.: hosting van de website, e-mail en domeinbeheer (gevestigd in Nederland).
- DHL Parcel Benelux B.V.: verzending van bestellingen (gevestigd in Nederland).
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te bekijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering te verzoeken.
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onkwetsbaar is, en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of overeenkomsten te handhaven.
Tenzij een langere of kortere termijn wettelijk verplicht of toegestaan is, hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Order- en facturatiegegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Accountgegevens: zolang je een account bij ons hebt; na opzegging verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens.
- Contactberichten en klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling van je vraag.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een of meer van de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
- Recht op verwijdering: je kunt verzoeken dat we je persoonsgegevens verwijderen.
- Recht op correctie: je kunt verzoeken dat we onjuiste gegevens corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens ontvangen of laten overdragen aan een derde.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen of beperking vragen van onze verwerking.
- Intrekken van toestemming: waar we toestemming als grondslag gebruiken, kun je deze intrekken.
- Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. We discrimineren je niet voor het uitoefenen van je rechten en kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek behandelen.
Klachten
Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Bij doorgifte van je gegevens buiten Europa baseren we ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij het gaat om een land met een passend beschermingsniveau.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@mantawall.com. Voor de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij, tenzij anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke:
- Walljar B.V., handelend onder de naam Mantawall
- Zwaanshals 362, 3035 KS Rotterdam
- KvK-nummer: 89869656
- BTW-identificatienummer: NL865137729B01
- E-mail: info@mantawall.com
- Telefoon: +31 10-261 39 77